Politique de jeu responsable

1. Objet du document

Le présent document expose la politique de jeu responsable appliquée par le Casino de Gréoux-les-Bains. Il définit les obligations de l’établissement, les droits et responsabilités des joueurs, les outils de protection disponibles, ainsi que les procédures d’orientation vers des structures d’aide spécialisées. Il constitue un engagement formel en matière de prévention du jeu excessif et de protection des publics vulnérables.

2. Cadre réglementaire applicable

Le Casino de Gréoux-les-Bains exerce ses activités dans le respect de la réglementation française en vigueur relative aux jeux d’argent et de hasard. L’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) est le régulateur compétent pour l’ensemble des opérateurs de jeux en France. À ce titre, l’ANJ valide chaque année les plans d’action en matière de jeu responsable soumis par les établissements de jeux et peut refuser ces plans lorsque les mesures proposées sont jugées insuffisantes au regard des exigences réglementaires.

L’ANJ tient et publie la liste officielle des opérateurs titulaires d’un agrément valide. Tout joueur peut consulter cette liste sur le site officiel anj.fr afin de vérifier la conformité d’un opérateur.

L’âge légal minimum pour accéder à un casino et participer à des jeux d’argent en France est fixé à 18 ans. Cette obligation s’applique sans dérogation.

3. Engagements de l’établissement

Le Casino de Gréoux-les-Bains s’engage à :

• mettre en œuvre les mesures de prévention du jeu excessif et pathologique conformément aux exigences de l’ANJ ;
• former le personnel aux procédures d’identification et d’orientation des joueurs présentant des signes de jeu problématique ;
• afficher dans l’établissement les informations relatives aux ressources d’aide disponibles ;
• contrôler l’accès des mineurs et refuser l’entrée à toute personne n’étant pas en mesure de justifier de sa majorité ;
• appliquer les procédures d’interdiction volontaire de jeux dans les conditions définies par la réglementation ;
• soumettre annuellement à l’ANJ un plan d’action en matière de jeu responsable et en assurer le suivi.

4. Outils de protection mis à disposition des joueurs

4.1 Interdiction volontaire de jeux

Tout joueur peut solliciter une interdiction volontaire de jeux auprès de l’ANJ. Cette mesure constitue une protection formelle contre le jeu excessif. La demande est adressée directement à l’ANJ selon les modalités précisées sur le site officiel anj.fr. Une fois enregistrée, l’interdiction s’applique à l’ensemble des établissements de jeux soumis à la réglementation française.

Le Casino de Gréoux-les-Bains est tenu de respecter et de faire respecter les interdictions de jeux enregistrées auprès de l’ANJ.

4.2 Limitation des visites et de l’accès

L’établissement dispose de procédures internes permettant de limiter l’accès d’un joueur identifié comme étant en situation de jeu problématique. Ces procédures peuvent être activées à la demande du joueur lui-même ou dans le cadre des obligations réglementaires de l’établissement.

4.3 Orientation vers des structures d’aide

Le personnel de l’établissement est formé pour orienter les joueurs vers des structures d’aide spécialisées. Des brochures d’information sont disponibles dans l’établissement.

5. Identification des signes de jeu problématique

Le jeu devient problématique lorsqu’il cesse d’être un divertissement contrôlé et commence à affecter la vie personnelle, financière ou sociale d’un individu. Les indicateurs suivants peuvent signaler une situation à risque :

• augmentation progressive de la fréquence de jeu ou des montants misés ;
• intensification des dépenses après des pertes, dans le but de les récupérer ;
• recours à l’emprunt ou à des moyens financiers non prévus pour financer le jeu ;
• décalage entre les dépenses consacrées au jeu et les capacités financières réelles ;
• irritabilité ou anxiété en cas d’impossibilité de jouer ;
• négligence des obligations professionnelles, familiales ou sociales au profit du jeu.

La présence de plusieurs de ces indicateurs justifie une démarche de consultation auprès d’un professionnel ou d’une structure d’aide spécialisée.

6. Responsabilités du joueur

Le joueur est responsable de la gestion de sa pratique de jeu. À ce titre, il lui appartient de :

• considérer le jeu exclusivement comme une forme de divertissement et non comme un moyen de générer des revenus ;
• fixer préalablement un budget de jeu et s’y tenir, en acceptant que les sommes engagées puissent être perdues ;
• ne jamais emprunter de fonds pour financer sa pratique de jeu ;
• ne pas jouer sous l’influence de l’alcool ou de toute substance altérant le jugement ;
• prendre des pauses régulières et limiter la durée des sessions de jeu ;
• séparer la pratique du jeu des autres activités (travail, vie familiale, études) ;
• signaler à l’établissement toute situation personnelle nécessitant une mesure de protection.

7. Accès interdit aux mineurs

L’accès aux espaces de jeux du Casino de Gréoux-les-Bains est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. L’établissement procède à des contrôles d’identité à l’entrée. Toute personne ne pouvant justifier de sa majorité se voit refuser l’accès. Cette obligation est non négociable et s’applique sans exception.

8. Ressources d’aide disponibles

Les joueurs et leurs proches peuvent contacter les structures suivantes :

• Joueurs Info Service
  Service national d’aide aux joueurs, mis en place par Santé publique France. Écoute anonyme et gratuite, disponible pour les joueurs et leurs proches.
  Site : joueurs-info-service.fr

• SOS Joueurs
  Structure d’écoute et d’assistance sociale, psychologique et juridique pour les personnes en difficulté avec le jeu.

• Crésus
  Association d’accompagnement des personnes en situation de surendettement, notamment liée à des pratiques de jeu excessives.

• Joueurs Anonymes France
  Réseau de groupes d’entraide entre pairs, proposant des réunions gratuites et anonymes dans de nombreuses villes françaises.
  Site : joueurs-anonymes.org

• Adictel
  Service de conseil et d’accompagnement pour les joueurs en difficulté, avec ligne téléphonique dédiée.
  Site : adictel.com

• CSAPA (Centres de Soins, d’Accompagnement et de Prévention en Addictologie)
  Structures publiques présentes dans chaque département, prenant en charge médicalement les addictions, y compris le jeu pathologique.
  Accès via : drogues-info-service.fr ou joueurs-info-service.fr

9. Mise à jour de la politique

La présente politique de jeu responsable est révisée en fonction des évolutions réglementaires imposées par l’ANJ et des résultats des évaluations annuelles du plan d’action de l’établissement. Toute modification substantielle est portée à la connaissance des joueurs par voie d’affichage dans l’établissement et par mise à jour du présent document.